Ваше мнение очень важно для нас
Ваше мнение очень важно для нас — наиболее известная фраза из лексикона электронной бабы, богатого, как у Эллочки-людоедки. Можно утверждать, что 95% жителей этой страны слышали её, испытывая при этом всю гамму негативных эмоций. Остальные 5% относятся к хронически глухим индивидуумам, которые лишены возможности пользоваться телефоном.
Откуда есть пошло
Первое поколение железок, с которыми можно было невозбранно поговорить, представляло собой банальные автоответчики, позволявшие прослушать, что думает вызываемый абонент обо всех этих занудах, беспокоящих в самое неподходящее время. Ну и записать ответное мнение — что думает вызывающий абонент про это хуйло, куда-то проебавшееся в такой важный момент.
С появлением IP-телефонии и программных поделок ситуация усугубилась — сейчас любая молодая, динамично развивающаяся компания может себе позволить колл-центр с электронной бабой и живыми девушками. Вот только живое общение стоит существенно дороже проигрывания предварительно записанных mp3, поэтому эффективные менеджеры всячески минимизируют его. Кроме того, свободные уши так и просятся, чтобы их загрузили информацией рекламного содержания. Другой фактор узнаваемости и меметизации фразы — отсутствие креатива, лень и, как следствие, использование стандартных роликов. И последняя капля: фраза звучит в тех самых ситуациях, когда у принимающей стороны возникают проблемы с возможностью ответа живым оператором, чего так добивается противная сторона.
В результате типовой сценарий общения с колл-центром выглядит примерно так:
|
— «Здравствуйте!». Этот ролик все записывают под себя, ибо нужно объявить название конторы, и похуй, что голоса в разных роликах будут различаться. — «Прослушайте очень важную информацию!». В этом месте крутится рекламный ролик про какую-то нахуй никому не упавшую рекламную акцию. В особо запущенных случаях — про уже завершённую. — «Для того, чтобы… (установить мелодию, проверить баланс, купить слона), нажмите один». Перечисляются очень важные, с точки зрения компании, возможности. У позвонившего начинают закрадываться смутные подозрения. Важно! В меню первого уровня нет выхода на живую девочку. — «Для других действий нажмите ноль». В особо упоротых случаях до окончания этого текста ноль не работает. — «Для участия в специальной олимпиаде/записи в отряд нигерийских космонавтов/оформления подписки на полное собрание сочинений… нажмите один». Всякий бутор, для которого не хватило цифр на первом уровне. — «Для связи с оператором нажмите… СЕМЬ!». Чтобы всякие хитрые жуки не жали раньше времени, кнопка для вызова деффочки должна быть неожиданной, внезапной. |
Тут терпила, испытывающий чувства, подобные тому, когда дико хочется поссать, а все кабинки заняты, расслабляется и жмёт вожделенную семь. Вот тут-то и происходит момент истины. Варианта ровно три:
- Cамые прокачанные при звуках первого слога «Ва…» кладут трубку, понимают, что день не заладился, и переходят к другим делам.
- Непрокачанные, но психологически устойчивые, слушают ролик до конца. Понимают, что смысл «мессэджа» сильно отличается от озвученного текста: от «у нас проблемы, мы знаем об этом, но устали объяснять каждому встречному и поперечному», до «как же вы заебали». Анонимус записывает фразу в свой арсенал для ведения дискуссий на просторах этих ваших интернетов в качестве интеллигентного посыла в пешее эротическое путешествие, и с тяжёлым вздохом кладет трубку.
- Остальные слушают сакральную фразу несколько раз, разбавляя голос электронной бабы отбивками из худших экземпляров попсы в безмерно плохом битрейте. Сомнения всё увеличиваются и увеличиваются, покуда не переходят в уверенность. И тут возникает бешенство, причём в свой адрес — ну надо же быть таким тупым, чтобы понять, что послан на йух только на 100500-й раз. Особенно весело бывает при звонке в динамичные (от слова «динамо») клиентоориентированные компании. У которых шелезяка умеет прогнозировать время ожидания, но нет ума, чтобы в нужный момент эту фичу отключить. После прослушивания «Время ожидания оператора… шшш… два… шшш… часа… шшш… пятьдесят… шшш… девять… шшш… минут. Пожалуйста, оставайтесь на линии, ваше мнение очень важно для нас» обычно следует поведение из паттерна «назло маме себе ухо откушу», и новенький айфон разбивается о ближайшую твёрдую поверхность.
Олсо
Данная фраза частенько юзается и в письменном виде — на разного рода буклетах, предлагающих оценить работу какого-нибудь персонала или учреждения — банка, например.
См. также
